Anycool Cellulari Dual Sim

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Assistenza e Garanzia

Garanzia Ufficiale Anycool Italia

Informazioni e condizioni d'uso

a) Durata e requisiti prodotto

La garanzia Italia ha durata di 24 mesi dalla data di acquisto. E' applicabile ai cellulari Anycool acquistati ESCLUSIVAMENTE presso i centri di vendita e distributori autorizzati. Ogni cellulare viene registrato in un database consultabile dal Centro Assistenza Autorizzato e dall'utente . Questa procedura viene eseguita allo scopo di garantire il godimento della garanzia Italia, a tutti i clienti possessori dei cellulari Anycool acquistati presso i canali di vendita autorizzati.

b) Modalità di richiesta garanzia

Assistenza e Garanzia Anycool Italia

www.anycool.it e-mail: garanzia@anycool.it

infoline 840 151 154

orari : dal Lunedì al Venerdì 9,30-12,30 / 15,30-17,30

Per l'assistenza in garanzia, gli utenti potranno contattare il centro assistenza tramite il numero ripartito a costo fisso 840 151 154 (costo totale da rete fissa 6,56* centesimi + iva) . Il cellulare da riparare sarà ritirato dal corriere SDA previa compilazione obbligatoria ed invio della richiesta RMA ( modulo presente sul sito www.anycool.it sezione garanzie ). L'indirizzo di destinazione sarà: SALZILLO Domenico c/o Big Multimedia srl Via Nuova Sant'Antonio nr. 3 - 80014 Giugliano in Campania (NA).

N.B. indicare sulla confezione esterna il numero di autorizzazione RMA.

Il ritiro e la restituzione del cellulare in garanzia,sarà effettuata a cura del centro assistenza a mezzo corriere espresso SDA**. Si consiglia di inserire correttamente i dati richiesti e di fornire una dettagliata e chiara descrizione del difetto/problema riscontrato. L'assistenza declina ogni responsabilità circa la presenza nella confezione, di qualsiasi altro materiale non richiesto .

Esclusi da tale servizio sono i prodotti per guasti accertati fuori garanzia che verranno comunque assistiti previa autorizzazione da parte del cliente (per un totale spesa inferiore a euro 25,00 si procederà senza preavviso).

Si informa che i tempi di riparazione sono di circa 15-20 giorni lavorativi a partire dalla data di ricezione. Questo termine potrebbe variare, nel caso di indisponibilità di parti di ricambio.

Procedura D.O.A. ( Dead On Arrival) La sostituzione è prevista solo se il cellulare, all'atto del primo utilizzo e comunque entro 7 giorni dall'acquisto, dovesse evidenziare difetti o malfunzionamenti non imputabili al cliente ma ad un difetto di fabbricazione. In questo caso si applicherà la procedura DOA consegnando al rivenditore presso il quale è stato effettuato l'acquisto, il cellulare nella sua confezione originale con tutti gli accessori a corredo e lo scontrino o fattura d'acquisto. Il rivenditore dopo la verifica dell'ammissibilità alla procedura DOA, provvederà alla sostituzione del prodotto. Nel caso il cellulare non fosse disponibile, il cliente dovrà attendere il tempo necessario per l'arrivo del prodotto nuovo. IN NESSUN CASO è prevista la sostituzione con un modello diverso.

** N.B. Le spese di spedizione e di restituzione del cellulare IN GARANZIA, sono a carico del Centro Assistenza; il corriere si recherà all'indirizzo comunicato dall'utente in fase di richiesta di intervento a mezzo il sito www.anycool.it. Dopo la riparazione in garanzia, il cellulare sarà spedito a cura del Centro Assistenza.

c) Esclusioni dalla garanzia

La garanzia è valida ESCLUSIVAMENTE per i cellulari acquistati presso i rivenditori italiani autorizzati.

La garanzia non è valida se il cellulare è danneggiato, erroneamente utilizzato, manomesso o già riparato da personale non autorizzato. Sono altresì esclusi da ogni forma di garanzia gli accessori e gli eventuali cd software a corredo. La eventuale sostituzione o riparazione degli stessi, potrà essere eseguita esclusivamente se all'atto del PRIMO UTILIZZO, dovessero comparire dei problemi.

N.B. Per accessorio si intende il seguente materiale contenuto a corredo del telefono cellulare: