Garanzia
Garanzia Ufficiale

Informazioni e condizioni d'uso
a) Durata e requisiti prodotto
 
La garanzia Italia ha durata di 24 mesi dalla data di acquisto. E' applicabile ai cellulari Anycool acquistati ESCLUSIVAMENTE presso i centri di vendita e distributori autorizzati. Ogni cellulare viene registrato in un database consultabile dal Centro Assistenza Autorizzato e dall'utente in fase di compilazione rma . Questa procedura viene eseguita allo scopo di garantire il godimento della garanzia Italia, a tutti i clienti possessori dei cellulari Anycool acquistati presso i canali di vendita autorizzati.
 
b) Modalità di richiesta garanzia
 
Assistenza e Garanzia Anycool Italia
infoline  840 151 154
orari : dal Lunedì al Venerdì 9,30-12,30 / 15,30-17,30
Per l'assistenza in garanzia, gli utenti potranno contattare il centro assistenza tramite il numero ripartito a costo fisso 840 151 154 (costo totale da rete fissa 6,56* centesimi + iva) . Il cellulare da riparare sarà ritirato dal corriere TNT previa compilazione obbligatoria ed invio della richiesta RMA ( modulo presente sul sito www.anycool.it sezione garanzie ). L'indirizzo di destinazione sarà: Anycool c/o Big Multimedia srl Via Nuova Sant'Antonio nr. 3 - 80014 Giugliano in Campania (NA).
 Il ritiro e la restituzione del cellulare in garanzia,sarà effettuata a cura del centro assistenza a mezzo corriere espresso TNT**. Si consiglia di inserire correttamente i dati richiesti e di fornire una dettagliata e chiara descrizione del difetto/problema riscontrato. L'assistenza declina ogni responsabilità circa la presenza nella confezione, di qualsiasi altro materiale non richiesto .
Esclusi da tale servizio sono i prodotti per guasti accertati fuori garanzia che verranno comunque assistiti previa autorizzazione da parte del cliente (per un totale spesa inferiore a euro 25,00 si procederà senza preavviso).
Si informa che i tempi di riparazione sono di circa 30 giorni lavorativi a partire dalla data di ricezione. Questo termine potrebbe variare, nel caso di indisponibilità di parti di ricambio.
 
Procedura D.O.A. ( Dead On Arrival) La sostituzione è prevista solo se il cellulare, all'atto del primo utilizzo e comunque entro 7 giorni dall'acquisto, dovesse evidenziare difetti o malfunzionamenti non imputabili al cliente ma ad un difetto di fabbricazione. In questo caso si applicherà la procedura DOA consegnando al rivenditore presso il quale è stato effettuato l'acquisto, il cellulare nella sua confezione originale con tutti gli accessori a corredo e lo scontrino o fattura d'acquisto. Il rivenditore dopo la verifica dell'ammissibilità alla procedura DOA, provvederà alla sostituzione del prodotto. Nel caso il cellulare non fosse disponibile, il cliente dovrà attendere il tempo necessario per l'arrivo del prodotto nuovo. IN NESSUN CASO è prevista la sostituzione con un modello diverso.
 
** N.B. Le spese di spedizione e di restituzione del cellulare IN GARANZIA, sono a carico del Centro Assistenza; il corriere si recherà all'indirizzo comunicato dall'utente in fase di richiesta di intervento a mezzo il sito www.anycool.it. Dopo la riparazione in garanzia, il cellulare sarà spedito a cura del Centro Assistenza.
 
c) Esclusioni dalla garanzia
 
La garanzia è valida ESCLUSIVAMENTE per i cellulari acquistati presso i rivenditori italiani autorizzati.
 
La garanzia non è valida se il cellulare è danneggiato, erroneamente utilizzato, manomesso o già riparato da personale non autorizzato. La garanzia per gli accessori, è valida tre mesi dalla data di acquisto.
 
(*) costo totale ivato della telefonata, 8 centesimi circa
 
 
 
 
 
 

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 Tel: 081 19715000 - Fax: +39 0813306771 - Email: info@originaltechnology.it - P.IVA: Big Multimedia srl unip.06073981216 Reg.Imp.794169 Na
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